Preguntas frecuentes contingencia COVID-19

¿La Biblioteca actualmente está prestando servicio al público?
Ante "las determinaciones del Gobierno Nacional y los llamados de la Organización Mundial de la Salud (OMS) para frenar el avance de la enfermedad y facilitar la permanencia de las personas en sus hogares, y como una manera de proteger a la población más vulnerable, la Rectoría de EAFIT tomó la decisión de virtualizar u ofrecer de manera remota, a partir de este jueves 19 marzo, todos sus servicios académicos, investigativos y administrativos. Esto implica el cierre de forma transitoria de su campus Medellín". (Universidad EAFIT, 2020)

Sin embargo, a partir del 22 de septiembre la Universidad dispuso la apertura nuevamente a su público pero solo para los profesores y estudiantes ​que tengan autorización de ingreso por actividades académicas en la Universidad. Para mayor información consulte aquí.​

Adicionalmente, tenemos habilitado el servicio de préstamo y devolución a domicilio y en las porterías del campus Medellín. Consulta aquí la información sobre este servicio.

Nuestros horarios y canales de atención de forma remota serán los siguientes:

Lunes a viernes: atención de 7:00 a.m. a 9:00 p.m. 
Sábados: atención de 8:00 a.m. a 12: 00 m.

Estos son nuestros canales virtuales:

Chat en línea 
Redes sociales: encuéntranos en Twitter y Facebook como @biblioeafit
Telefónicamente al 2619500 extensiones: 9255 y 9426 para consulta general, y 9527 para Sala de Patrimonio Documental.
Correo electrónico: referencia@eafit.edu.co

¿La Sala de Patrimonio Documental está prestando servicio?
La Sala de Patrimonio Documental se encuentra cerrada, pero, si necesitas consultar material, puedes hacerlo en la Sala de Aprendizaje Activo de la Biblioteca. Consulta aquí las condiciones del servicio.

¿La Biblioteca cuenta con servicios virtuales?
Sí, la Biblioteca cuenta con una gran gama de contenidos y servicios  virtuales para garantizar que la comunidad eafitense tenga a su alcance la información requerida para sus actividades académicas y de investigación. Para consultarlos ingresa aquí

¿Cómo puedo contactarme desde mi casa con la Biblioteca si tengo alguna inquietud?
Contamos con distintos canales a través de los cuales nos puedes contactar remotamente:

Chat en línea 
Redes sociales: encuéntranos en Twitter y Facebook como @biblioeafit
Telefónicamente al 2619500 extensiones: 9255 y 9426 para consulta general, y 9527 para la Sala de Patrimonio Documental.
Correo electrónico: referencia@eafit.edu.co

¿Cuáles son las medidas acogidas por la Universidad debido a la contingencia del COVID-19?
En la siguiente página​ podrás encontrar todas las medidas institucionales tomadas para el mutuo cuidado de toda la comunidad.

​¿Qué pasa si tengo un material pendiente por devolver? 
Por disposición institucional y acatando las recomendaciones de la OMS, la Universidad ha decidido cerrar temporalmente el campus pero puedes hacer la devolución en los buzones ubicados en la portería peatonal Las Vegas del campus Medellín o solicitar la devolución a domicilio. Encuentra aquí mayor información del servicio.

También puedes renovar el material a través de las siguientes opciones:

Renueve en línea a través del sistema Sinbad ingresando a Mi cuenta 
Diligencie el siguiente formulario aquí 
Llame a los siguientes teléfonos:  (57)(4)2619500, extensión 9255 y 9426 de lunes a viernes 7 a.m. a 12 m. y de 1:00 p.m. a 5 p.m.  y los  sábados de 8 a.m. a 12 m. a través del chat del numeral 4 o a través del formulario para renovación del numeral 2.
Chat en línea

​Si tengo multa en la Biblioteca ¿Cómo puedo pagar? 
Paga tus sanciones en dos pasos: 
Transferir (o consignar) el valor de la sanción en la cuenta corriente 00190138912 de Bancolombia
Enviar comprobante de la transferencia, el tipo y el número del documento por correo electrónico a las siguientes personas: Juan Guillermo Muñoz  jmunozra@eafit.edu.co ,  Alexander Estrada aestradav@eafit.edu.co ,  y a la cuenta de prestamos@eafit.edu.co 
Una vez que se recibe este correo, se hace efectivo el pago en la caja de la Universidad y se cancela la sanción en su cuenta de usuario.

​¿Si no devuelvo el material en la fecha establecida me cobran multa? 
Dada la contingencia en la que se encuentra la Universidad, la Biblioteca no cobrará multas entre el lunes 16 de marzo y el 31 de julio de 2020, ambas fechas inclusive.

Recuerda que puedes renovar el material a través de los siguientes canales: 
Renueve en línea a través del sistema Sinbad ingresando a Mi cuenta 
Diligencie el siguiente formulario aquí 
Llame a los siguientes teléfonos:  (57)(4)2619500, extensión 9255 y 9426
Chat en línea 
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¿Por cuánto tiempo se están prestando los libros y demás recursos de información de la Biblioteca?
La Biblioteca está prestando todos los materiales por 15 días hábiles. Consulta aquí las condiciones del servicio. 
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¿Cuándo puedo prestar el material que tenía reservado?
Ante "las determinaciones del Gobierno Nacional y los llamados de la Organización Mundial de la Salud (OMS) para frenar el avance de la enfermedad y facilitar la permanencia de las personas en sus hogares, y como una manera de proteger a la población más vulnerable, la Rectoría de EAFIT tomó la decisión de virtualizar u ofrecer de manera remota, a partir de este jueves 19 marzo, todos sus servicios académicos, investigativos y administrativos. Esto implica el cierre de forma transitoria de su campus Medellín". (Universidad EAFIT, 2020)

Dado lo anterior, una vez se normalicen las actividades y el ingreso al campus se podrá acceder al material físico que está reservado. Estaremos informando oportunamente.
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¿La Biblioteca está prestando computadores portátiles?
No, debido a que estos equipos están siendo entregados a los estudiantes que respondieron la encuesta, como parte de la contingencia de virtualización de las clases. ​

¿Cuáles son las condiciones para ingresar de nuevo a la biblioteca? 
A partir del martes 22 de septiembre la Biblioteca abre sus puertas al público nuevamente solo para las personas que tienen autorizado el acceso al campus. Encuentra aquí​ las condiciones del servicio y recomendaciones si quieres hacer uso de nuestros espacios y materiales.​